樓價下行階段，交樓質量矛盾突出，精裝房亟待完善政策和加強監管

　　從“毒地板”到“紙板門”，國內最大的開發商萬科地產因為旗下樓盤的裝修質量問題，卷入輿論的漩渦，其實不止萬科，國內大大小小的開發商，只要涉及到精裝房，都會或多或少的出現裝修質量問題。特別是在樓價下降階段，該矛盾更加突出。據了解，現在北京至少有30%的房屋是精裝房，上海則有40%左右，廣州估計為60%，深圳也達到20%左右。交樓質量糾紛，也給部分業主和開發商帶來困擾。對此，我們不僅要問，精裝房為何會變成“驚裝房”？

　　精裝房質量問題頻發萬科星河灣等多家開發商卷入

　　“我家的房子入住三個月，天花板掉下一大塊，砸在床上。客廳的外墻漏水，縫縫補補好幾次，至今已經發霉。這些問題已經嚴重影響到家人的居住和安全。沒想到大開發商也會出現這樣的事。”在花都的某大型小區，一位業主非常抱怨地告訴記者。其實類似的裝修質量問題，在收樓和開始居住的一段時間，出現得非常頻繁。一直以來，這種精裝房的問題很多是靠業主和開發商共同商議解決。

　　但在近期，類似精裝房的質量問題有不斷被擴大化的趨勢，引起了社會各界的重視。“毒地板”的事情剛剛落幕，萬科就被指深圳第五園六期項目裝修使用了“紙板”。萬科方面表示，被業主誤認為是“紙板”的材料，其實是一種市場常見的裝修板材。不過，萬科方面也沒有回避存在的裝修質量問題，第五園項目六期共6棟樓，其中1-3號樓交付后出現部分柜體背板發霉的情況，涉及約130戶。此外，第五園項目六期在裝修施工過程中，因部分房屋天花吊頂防銹、防潮處理措施不到位，出現局部泛黃現象。現在，萬科方面已經對這些裝修質量問題進行整改。

　　此外，前段時間，國內知名豪宅品牌星河灣在太原的項目，也有部分業主以精裝修出現問題，遲遲不肯入住。最終風波擴大，演變到集體抗議、業主砸辦公室等。對此，星河灣內部人士也坦承，此次精裝修糾紛之所以越鬧越大，一部分原因在于業主們對星河灣有著更高的期望。星河灣表示會盡量按照業主的要求進行整修。但這位內部人士稱，精裝修房本身就是三分裝、七分修，而星河灣所采用的大理石均是天然的，本身就存在差別。她認為，這中間存在業主不理解的因素。

　　其實，涉及到精裝房的質量問題，幾乎大大小小的樓盤都存在。特別是在收樓過程中，幾乎每個開發商都會面對眾多業主關于精裝房裝修質量問題的投訴。“一般收樓期間，90%的精裝房都會有或大或小的裝修質量問題。”一位裝修行業人士表示這個數據并非聳人聽聞，只是裝修質量問題有大有小。

　　樓價下降期間矛盾突出

　　業主更計較質量補償心理增強

　　從去年至今，房地產市場在調控影響下成交量不斷萎縮，樓價也進入下行通道。在市場整體氛圍悲觀的環境下，一系列的精裝房質量問題，成為市場中的矛盾集中點。

　　日前，廣東省消委會副會長兼秘書長羅衛光表示，房地產行業已經成為消費者投訴的重災區之一。去年僅省消委會接到涉及房地產行業的投訴就高達2016起，其中涉及建筑質量的有591起，占總投訴量的29.3%。

　　對此，房地產專家韓世同表示，通過對樓市的觀察，可以發現，往往在樓價下行的時候，精裝房裝修質量的問題就更多。“因為市場降價了，業主心理會不平衡，在質量上會特別計較，以此為由爭取補償，這種維權的心理會得以強化。”羅衛光也表示，“在樓市調控背景下，樓市量價都出現下跌，因此房地產行業出現了兩大問題：一是購房群體屢屢出現打砸售樓部的情況；二是開發商的建材質量問題較為突出。”

　　其實在上一輪樓價下降的2008-2009年，不少開發商為了降價在裝修上縮減成本，導致后來收樓時也是裝修質量問題頻發。某金沙洲業主就反映，他在2009年買的樓，到2010年收樓時發現，原來開發商承諾的許多裝修配置不翼而飛，園林檔次也不如未降價的上期。而更令人揪心的是，有些精裝房還會在裝修用材上偷工減料。可見裝修質量與開發商也有著密切聯系。

　　有業內人士認為，精裝房進入問題多發期，還與整個行業的發展階段有關聯。他認為，一直以來，由于房地產行業處于非理性的高速增長期，導致住宅市場在發展過程中重量不重質，而且原來購房者中投資比例較高，這類業主對裝修質量不會太有要求。但是近年來，隨著房地產市場的發展成熟，住宅市場將依靠品質和附加值競爭，而且剛性需求的大量入市，對住宅的居住體驗式要求提高，使得以往被忽視的精裝修質量問題得以被重視。

　　聲音

　　開發商萬科：國內居室裝修還在起步階段

　　從“毒地板”到“紙板門”，萬科公司在回應本報記者采訪時坦言，由于目前我國的居室裝修，無論是施工隊伍的企業化，還是材料銷售的“超市化”，都還在起步階段，與發達國家相比，確實還存在較大的差距。萬科表示，批量裝修房交付對行業是一個全新的課題，相對于毛坯房交付，裝修房交付意味著更多的質量控制節點，更復雜的工程管理體系。由于目前國內裝飾裝修材料行業尚不成熟，相關的國家標準也有待進一步完善，這也增加了裝修交付的管理難度。不過，帶裝修交付符合節能環保的方向，是行業未來的發展趨勢。萬科是行業內最早推廣裝修房戰略的企業，會繼續推進下去。

　　驗房公司質量控制應多注重居住體驗

　　啄木鳥驗房公司趙太宇表示，精裝房的質量問題，看起來多是施工方在原材料的選材和施工過程中的問題，但根本還是開發商的質量控制體系不到位。他認為，現在業主的居住需求提高、維權意識增強，但開發商的質量控制體系還停留在溫飽階段，房子不出現重大的質量安全問題，就是達標了，忽略了業主居住體驗式需求的訴求。“前段時間，廣州某樓盤的精裝房用了昂貴的天然石材做地板，但因為紋路不同，不少業主覺得看起來像破損的，因此拒絕收樓。其實用天然石材，還不如用普通的材料，然后多一個鞋柜功能設計，可能更討業主喜歡。”他認為，這是開發商沒有站在業主角度考慮問題的典型例子。