近期發(fā)生的房貸維權(quán)風(fēng)波備受關(guān)注。對于部分銀行個人房貸中出現(xiàn)的客戶投訴，銀監(jiān)會相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日明確表態(tài)，要求商業(yè)銀行嚴(yán)格履行房貸合同，認(rèn)真對待、積極協(xié)商、妥善解決，協(xié)商解決不了的，應(yīng)通過合適的法律途徑解決。事實(shí)上，部分銀行“反悔”背后，“空白合同”這一房貸潛規(guī)則也浮出水面，但業(yè)內(nèi)專家指出，只要有確鑿的證據(jù)證明給出了貸款優(yōu)惠折扣的，同樣具有法律效力，并應(yīng)該按照約定的價格執(zhí)行。

　　出爾反爾 房貸優(yōu)惠遭“反悔”

　　“買的是二手房，申請貸款100萬元，期限20年，銀行審批的同貸書（同意貸款承諾書）上簽了字，承諾給8.5折的利率優(yōu)惠，辦了過戶手續(xù)，過兩天要正式簽貸款合同，卻被告知8.5折優(yōu)惠做不了了，只能是基準(zhǔn)利率，如果不同意，貸款就不能及時下放。”購房者程先生最近為了房貸的事苦惱不已。

　　有同樣遭遇的不止程先生一人。近日，由于信貸額度緊張，不少銀行為了“以價補(bǔ)量”，取消了首套房貸利率優(yōu)惠，已簽署同貸書或者購房合同的客戶也不例外。記者注意到，遭遇銀行“反悔”的購房者紛紛在網(wǎng)上組建“利率折扣調(diào)整受害者”QQ群，短短幾天就創(chuàng)建了20個，參與人數(shù)也達(dá)到了上千人。

　　QQ群中另一位在京購房者韓女士告訴記者，申請貸款80萬元，期限20年，等額本息還款，貸款優(yōu)惠從8.5折調(diào)整到基準(zhǔn)利率，每月的月供就要增加458元，20年就要多給銀行繳納利息11.02萬元。

　　特別是購買二手房的客戶，簽署了銀行的同貸書后，已經(jīng)和賣方辦理了過戶手續(xù)，如果不接受提價，不能及時拿到貸款，就要承擔(dān)違約責(zé)任及相應(yīng)的損失；接受提價，房貸的成本就增加了十幾萬，進(jìn)退兩難。

　　組團(tuán)投訴 銀監(jiān)會督促銀行妥善處理

　　對于銀行的臨時變卦，不少購房者紛紛到當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局投訴，希望監(jiān)管機(jī)構(gòu)出面解決。據(jù)了解，投訴的購房者主要訴求在于：希望通過銀監(jiān)會及各地銀監(jiān)局進(jìn)行監(jiān)督，對銀行審批通過、發(fā)放同貸書的房貸，以及審批通過或承諾的首套房貸利率下浮的貸款放貸，并且要與貸款人確定具體的放款時間，不能無限期拖延。

　　“我們沒有過分的要求，只希望銀行履行承諾，按合同辦事，依約定執(zhí)行，不要敷衍客戶、拖延放貸。”韓女士表示。

　　據(jù)了解，對于部分銀行個人住房貸款業(yè)務(wù)出現(xiàn)的客戶投訴現(xiàn)象，各地銀監(jiān)局已經(jīng)有所動作，要求商業(yè)銀行按合同辦事。上述銀監(jiān)會相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，商業(yè)銀行應(yīng)該從維護(hù)自身聲譽(yù)、嚴(yán)格履行法律責(zé)任和社會責(zé)任的高度，認(rèn)真對待客戶反映的問題和意見，積極與客戶溝通協(xié)商，妥善解決客戶投訴問題，同時審慎開展個人房貸業(yè)務(wù)。

　　另一銀監(jiān)會內(nèi)部人士表示，銀監(jiān)會也要求各地銀監(jiān)局做出更細(xì)化的要求，對于有合同已經(jīng)約定了利率的，堅(jiān)決按照合同約定執(zhí)行，同貸書約定了也應(yīng)該按同貸書辦。但對于沒約定或銀行有豁免條款的情況，也要求銀行和客戶積極協(xié)商，最好能給客戶做出讓步。