民生“回音壁”托舉人民群眾“穩穩的幸福”

張曉燁

3月10日，人民網刊登全國人大代表、江蘇省委書記信長星給網友的回信。信中說，過去一年，廣大網友通過人民網“領導留言板”給我們發來了4.1萬余條留言，體現了對江蘇發展的關心關注，向大家表示衷心感謝！希望大家一如既往地多為江蘇發展出主意、提建議。我們將認真對待每一條建議，真心實意聽大家的意見，認真推動解決大家反映的問題，努力把工作做得更好。

從住房安居到市場監督，從衛生健康到養老扶幼……近年來，“領導留言板”作為黨和群眾的連心橋、社情民意的直通車，愈發彰顯著領導干部聽民意、匯民智、解民憂、聚民心的治理抓手的效能，更折射出“中國之治”的不斷變遷。當一條條留言被回復，當一個個訴求被傾聽，當一個個問題被解決，以人民為中心的發展理念在中國式現代化的藍圖上全面展開，民生“回音壁”正托舉人民群眾“穩穩的幸福”。

據人民網“領導留言板”網上群眾工作數據報告顯示，2024年“民生保障、經濟金融、科技教育”等元素備受關注，促進居民消費相關留言同比增長115.5%，經濟內生增長動力進一步挖掘；老舊小區改造留言同比下降42.9%，凸顯城市更新的重要切口被“著力推進”；人工智能建言同比增長113.6%，智能服務體系在教育、醫療衛生、交通、家政服務等領域遍地開花。留言板上民意數據的變化既是人民群眾對美好生活向往的最真實呈現，也是領導干部實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益，著力解決好人民群眾急難愁盼問題的最直接抓手。從推動特殊病特效藥品納入醫保報銷到逐步提升農村老人基礎養老金額度，從擴大機器人在服務行業的應用場景到優化企業注銷登記流程……群眾留言，干部留心，“送上門來的群眾工作”讓領導干部在問政于民、問需于民、問情于民、問計于民中，把“干部干的”與“群眾盼的”統一起來，書寫著一張張有力度、有溫度的“幸福答卷”。

“各級黨政機關和領導干部要學會通過網絡走群眾路線，經常上網看看，潛潛水、聊聊天、發發聲，了解群眾所思所愿”。黨的十八大以來，習近平總書記多次就互聯網發展和領導干部學網、懂網、用網發表重要講話，為各級黨政機關和領導干部走好網上群眾路線提出了殷切期待和諄諄囑托。群眾在哪兒，領導干部就要去哪兒。當互聯網成為新時代了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，一塊小小的留言板讓領導干部對改善民計民生有了更加準確的“望聞問切”，激發出黨心民意的同頻共振。

今天，城鄉面貌日新月異，群眾訴求多元多樣，如何讓各方訴求得到充分表達，如何用好網絡留言板這個民生“回音壁”，既是與時俱進的治國理政命題，也是滿足群眾日益增長的美好生活需要的直觀表達。領導干部要將以人民為中心的理念貫穿工作始終，認真研究和準確把握新形勢下網上群眾工作的新特點和新規律，將“面對面”與“鍵對鍵”有機結合，聚焦收入分配優化、就業援助強化、社會保障完善等關鍵民生領域盯“痛點”找“堵點”解“難點”，從“小切口”撬動“大變化”，用“小確幸”贏得“大民心”，于精準調研、擔當實干中將群眾需求“變量”轉變為民生事業“增量”，朝著“民之所盼”走穩網上群眾路線，以數年如一日的初心不改推動“干”與“盼”的雙向奔赴，從而凝聚最大公約數，繪就民生“幸福同心圓”。