泰興供電公司開(kāi)展“十項(xiàng)行動(dòng)”專(zhuān)項(xiàng)督查提升供電服務(wù)
2013-11-11
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11月8日至9日,江蘇泰興市供電公司客戶(hù)服務(wù)中心、農(nóng)電公司組成6個(gè)督查小組分別對(duì)16個(gè)供電所進(jìn)行“親情服務(wù) 在你身邊”十項(xiàng)行動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)督查,從而全面提升公司供電服務(wù)整體水平。
此次活動(dòng),各檢查組嚴(yán)格按照《泰興市農(nóng)電公司“親情服務(wù)在你身邊”十項(xiàng)行動(dòng)督查表》,對(duì)各供電所營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境、窗口服務(wù)規(guī)范性、對(duì)外搶修服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理、供電質(zhì)量、服務(wù)模式創(chuàng)新等方面逐項(xiàng)進(jìn)行督查,并將督查出的問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步匯總、分析,下發(fā)監(jiān)督整改建議書(shū),同時(shí)將安排專(zhuān)人對(duì)整改過(guò)的問(wèn)題高效“回頭看”,確保督查出的問(wèn)題能夠一一得到徹底的解決。
據(jù)了解,該公司已經(jīng)將省公司“親情服務(wù) 在你身邊”十項(xiàng)行動(dòng)會(huì)議精神宣貫到位,公司每一位員工都能熟練掌握“十項(xiàng)行動(dòng)”基本內(nèi)容。該公司創(chuàng)新服務(wù)模式,著力在提高客戶(hù)需求的響應(yīng)速度上下功夫。以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為目標(biāo),豐富服務(wù)手段,同時(shí)要求每個(gè)職工在思想和行動(dòng)上都能統(tǒng)一到公司的決策上來(lái),以端正的工作態(tài)度和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),為客戶(hù)和老百姓提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。 |