“供電服務要以‘便民、高效、廉潔、規范’為目標，豐富服務手段，創新服務模式，在提高客戶需求的響應速度上下功夫。” 10月23日，泰興市供電公司黨委書記封志宏在虹橋供電所調研時要求道。

　　針對近期央視《焦點訪談》欄目曝光的行政服務事件，泰興供電公司黨委封書記在客戶服務中心、黨群工作部相關人員的陪同下前往所屬16個供電所進行調研，從根本上深刻吸取教訓，分析查找公司供電服務中存在的突出問題，強化供電服務工作措施，持續提升民生用電服務水平，真正做到讓客戶用上放心電、滿意電。在當天，調研組先后到客戶服務中心、河失供電所營業廳、濱江供電所、虹橋等供電所，通過實地查看、詢問、座談的方式對城區和農村供電所的基本情況和工作現狀作了摸底。調研中，封書記對各供電所窗口的軟硬件建設、管轄范圍、人員構成、業務開展情況、智能電表的推廣應用、工作中的瓶頸及亟待解決的問題進行了全面、深入的了解，為下一步規范窗口服務行為、強化供電服務保證措施細化內部績效考核機制提供決策依據。

　　“今后客戶來辦理業務，我們更加要用心服務，要經常換位思考，不讓客戶多跑冤枉路，讓客戶高興而來，滿意而歸。”虹橋供電所營業大廳營銷員葉小燕在聽到封書記的教導后深有體會地感慨道。據了解，通過一天的走基層、看實情、聽訴求，調研組對供電所的各項工作和員工的工作面貌、精神狀態給予了充分肯定，并對各營業大廳今后的工作提出了中肯的意見和建議，同時希望大家凡事要有長遠考慮和長遠打算，注重管理理念的超前和更新，工作既講求務實又要創新方式方法，做到管理更規范、服務更到位、用戶更滿意。（顧建平　楊國其）