“從人找服務(wù)”到“服務(wù)找人” 手機(jī)辦事排行杭州全國(guó)第一
央廣網(wǎng)杭州4月21日消息(記者張國(guó)亮 曹露浩)4月21日,支付寶市民中心發(fā)布手機(jī)辦事全國(guó)排行榜,杭州、上海、南昌等城市名列前茅。其中,健康碼、公積金查詢、交通違章查詢成為最熱門的功能。 同時(shí),支付寶App的“城市服務(wù)”正式升級(jí)為“市民中心”,300多個(gè)城市的市民可一鍵直達(dá)當(dāng)?shù)氐母鞣N在線服務(wù)。螞蟻金服副總裁、支付寶城市出行與服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)铢i表示,今年將全面開放,配合各地政府?dāng)?shù)字政務(wù)的多端戰(zhàn)略,利用支付寶平臺(tái)和技術(shù)優(yōu)勢(shì),建設(shè)屬于各城市的市民服務(wù)專區(qū),讓更多城市用戶能享受便利的市民服務(wù)。 疫情期間,外賣送菜、在線問(wèn)診、遠(yuǎn)程教育、健康碼等數(shù)字化服務(wù)成了抵御沖擊的重要力量,也讓生產(chǎn)生活在線化成為共識(shí)。今年3月,支付寶宣布將打造數(shù)字生活開放平臺(tái),聚焦服務(wù)業(yè)數(shù)字化。 本地生活服務(wù)、金融服務(wù)之外,數(shù)字生活還涵蓋各種市民服務(wù),如水電煤繳費(fèi)、車主、醫(yī)療、社保公積金等。今天,支付寶首頁(yè)再次升級(jí),原“城市服務(wù)”升級(jí)為“市民中心”,并固定在首頁(yè)醒目位置,方便用戶更快使用。 楊鵬表示,支付寶今年將與各地的一網(wǎng)通辦深度融合,并通過(guò)人工智能等技術(shù)構(gòu)建的支付寶“光華”數(shù)字政務(wù)架構(gòu)為各地機(jī)構(gòu)自運(yùn)營(yíng)專區(qū)提供智能化運(yùn)營(yíng)能力,做到“從人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”。最終讓更多服務(wù)成為無(wú)接觸服務(wù),用戶在家里就一鍵辦理。 |